Retourneren

Retourneren
Je hebt een afkoelingsperiode van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kun je gebruik maken van het modelformulier. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Retourprocedure
Vraag per e-mail of telefoon om een retouraanvraag en je kunt kosteloos je bestelling retourneren. Je ontvangt dan een retouretiket waarmee je de bestelling in Nederland kosteloos kunt retourneren. Plak het retouretiket op het product bestemt voor retour en lever dit aan bij het dichtsbijzijnde PostNL afhaalpunt.

De gehele retourprocedure, binnen Nederland, is kosteloos. Wij doen ons best om retoursturen zo snel mogelijk af te handelen.

Gebruik hiervoor het Modelformulier voor herroeping. Vermeld duidelijk de klacht en voeg een kopie van de factuur bij je retourzending.